Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und den Ablauf einer Stornierung von Bestellungen über cedarfieldhome.com.
Wir möchten Ihnen eine transparente und einfache Bearbeitung Ihrer Anfrage ermöglichen. Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Status der Bestellung und dem Bearbeitungsfortschritt ab.
1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bearbeitet und an den Versandprozess übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Sollte eine Stornierung nach Versand nicht mehr möglich sein, können Sie die Ware nach Erhalt prüfen. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb der vorgesehenen Fristen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
2.1 Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:
- wird die Bestellung beendet;
- wird der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet;
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2.2 Bereits versendete Bestellungen
Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen:
- die Lieferung abzuwarten;
- den erhaltenen Artikel zu prüfen;
- bei Bedarf entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.
Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage.
3. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Schritt 1: Stornierung beantragen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist per E-Mail:
E-Mail: team@cedarfieldhome.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (239) 638-3729
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- relevante Bestellinformationen;
- Grund der Stornierung, sofern erforderlich.
Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.
Schritt 2: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:
- den aktuellen Bestellstatus;
- ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.
Anhand dieser Prüfung entscheiden wir, ob die Bestellung storniert werden kann und ob eine Rückerstattung eingeleitet wird.
Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.
Wenn die Stornierung möglich ist, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Rückzahlung wird nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung eingeleitet.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit verschiedener Zahlungsanbieter abhängen kann, einschließlich:
- Ihrer Bank;
- Kreditkarteninstitut;
- Zahlungsdienstleister.
Die Dauer bis zum tatsächlichen Eingang der Rückzahlung kann daher unterschiedlich sein.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: team@cedarfieldhome.com
Telefon: +1 (239) 638-3729
Adresse: 15381 Briarcrest Cir, Fort Myers, FL 33912, US
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr